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喜报:12315互联网平台上线 消费者可网上维权!

来源:   发布时间:2017-03-16 09:22:32   访问人次:594

1.国际消费者权益日的起源

“1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”,旨在保护国际上的消费者的权益,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,并促进各国在这方面的合作以及努力”。

2.消费者享受哪些权利

1.安全保障权。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。

2.知悉真情权。是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3.自主选择权。是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4.公平交易权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。

5.依法求偿权、求教获知权、依法结社权。

6.维护尊严权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

7.监督批评权。我国是社会主义市场经济国家,消费者不仅是市场的主体,而且是国家社会的主人。

3.消费者权益保护途径

与经营者协商解决;请求消费者协会协商解决;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

全国12315互联网平台上线:

2017年3月14日,全国12315互联网平台上线,消费者可网上维权。国家工商总局在全国12315互联网平台上线启动仪式上,正式发布“12315”小程序。微信用户通过微信搜索“12315”即可访问“12315”小程序,可选择“我要投诉”对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉,或选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。

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